Aviso de privacidad de KLENDY

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Vianey Espinosa Fragoso, persona física con domicilio en Lázaro Cárdenas 32, colonia Guadalupe Victoria, Ecatepec de Morelos, Estado de México, C.P. 55010, es la responsable del tratamiento de los datos personales en KLENDY (la app y su página web). Contacto de privacidad: privacidad@klendyapp.com.

2. Qué datos usamos

No pedimos fecha de nacimiento, edad exacta, escuela, diagnósticos médicos, religión ni ubicación.

Uso sin cuenta: si usas KLENDY solo para ti y sin cuenta, todo se guarda únicamente en tu teléfono y KLENDY no lo recibe. Si borras la app, se borra.

Face ID y huella: los procesa tu teléfono. KLENDY nunca recibe ni guarda datos biométricos.

3. Datos de niñas, niños y adolescentes

• Solo una persona mayor de 18 años puede crear una cuenta y agregar perfiles. Las niñas, niños y adolescentes usan KLENDY dentro de esa cuenta, bajo su supervisión.
• Para crear el perfil de una persona menor de edad se necesita el consentimiento de su madre, padre o tutor, que se da con las casillas del Anexo A. Si la cuenta la administra otra persona (por ejemplo, un terapeuta o docente), aplica el apartado 6.
• Pedimos solo lo indispensable: un nombre o apodo y la etapa por rango de edad.
• Solo la persona adulta administradora puede agregar fotos (de perfil o de días especiales). Los perfiles de menores no pueden subir fotos.
• Las fotos de menores son opcionales, privadas, se pueden borrar en cualquier momento y nunca se usan en plantillas, publicidad ni materiales públicos.
• Tratamos los datos de menores atendiendo siempre a su interés superior y a su derecho a la intimidad.

4. Datos sensibles

KLENDY no tiene campos para pedir diagnósticos, información de salud, discapacidad, creencias religiosas ni otros datos sensibles. Sin embargo, por su uso con familias, terapeutas y docentes, el contenido que escribas o agregues (nombres de actividades como "terapia de lenguaje", rutinas, notas, fotos y documentos escolares) puede revelar datos sensibles de ti o de los perfiles de tu cuenta.

• Finalidad única: tratamos ese contenido solo para guardarlo, mostrarlo, recordártelo y, si lo autorizas, sincronizarlo o compartirlo con quien tú elijas. No lo analizamos, no creamos perfiles ni lo usamos para ningún otro fin.
• Consentimiento: antes de agregar perfiles o contenido libre, te pedimos tu consentimiento expreso y por escrito, con una casilla separada y firma electrónica (Anexo A). Si no lo das, puedes seguir usando KLENDY solo con los calendarios predeterminados y sin escribir contenido propio.
• Calendarios religiosos o culturales: si activas uno (por ejemplo, católico o judío), esa elección se guarda solo en tu teléfono, nunca se sincroniza, no la usamos para ningún fin y nunca te preguntamos tu religión.
• Puedes borrar cualquier contenido en cualquier momento.

5. Finalidades

Necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

1. Crear y administrar tu cuenta y los perfiles de tu familia, pacientes o alumnos.
2. Guardar, mostrar y sincronizar tus calendarios, rutinas, tareas y actividades, incluido el contenido que pueda revelar datos sensibles, con tu consentimiento expreso.
3. Enviarte los recordatorios que actives.
4. Compartir información de un perfil solo con quien tú autorices.
5. Activar y administrar KLENDY Pro.
6. Mantener la seguridad de la app y corregir errores.
7. Atender tus solicitudes de soporte y de privacidad.
8. Cumplir obligaciones legales.

No necesarias (puedes negarte sin perder el servicio):

1. Enviarte novedades y consejos de KLENDY por correo.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Quién decide sobre los datos: KLENDY, la persona administradora y los profesionales

• KLENDY (la responsable señalada en el apartado 1) decide cómo funciona la app y cómo se protegen los datos. Es responsable frente a ti conforme a este aviso.
• La persona adulta administradora de la cuenta (madre, padre o tutor) decide qué perfiles crea, qué contenido agrega y con quién lo comparte. Al crear el perfil de un menor a su cargo, da el consentimiento como su representante legal.
• Profesionales (terapeutas y docentes): si un profesional crea el perfil de un paciente o alumno menor de edad, debe contar antes con la autorización por escrito de la madre, padre o tutor. KLENDY le ofrece un formato descargable de autorización (Anexo B) y le pide declarar que la tiene. El profesional es responsable de los datos de sus pacientes o alumnos frente a ellos; respecto de ese contenido, KLENDY actúa siguiendo sus instrucciones.

7. Cuentas familiares y lo que ve cada perfil

• Para agregar perfiles se necesita cuenta, porque los perfiles se ligan entre sí. Lo creado sin cuenta se conserva al registrarse.
• Persona administradora (responsable de la cuenta): el adulto que se registra. Ve y edita los calendarios, rutinas y tareas de todos los perfiles, conecta y desconecta dispositivos y puede borrar todo, con la única excepción del contenido de las notas personales (apartado 9).
• Corresponsable (otra madre, padre o tutor): invitado por la persona administradora; mismos permisos, salvo borrar la cuenta.
• Perfil conectado (un niño o adolescente en su propio dispositivo): solo ve su calendario, sus rutinas, sus tareas y sus notas. No ve los perfiles de otros.
• Invitado (abuelos, terapeuta, docente): solo ve los perfiles que la persona administradora le comparte; se le puede quitar el acceso en cualquier momento.
• No hay chat con desconocidos: los avisos entre perfiles se quedan dentro de la cuenta.

8. Fotos de días especiales

• La persona adulta administradora puede poner una foto a una fecha o actividad (por ejemplo, un cumpleaños) para recordarla en el calendario.
• La foto se comprime y se guarda solo en el teléfono; en esta versión no se sube a la nube. Si en el futuro se ofrece respaldo en la nube, será opcional y te lo pediremos antes.
• KLENDY pide permiso para acceder a tus fotos solo cuando tocas "Agregar foto".
• Cada fecha tiene la opción "No mostrar recuerdos de esta fecha", para que una foto no vuelva a aparecer cada año.
• Quien agrega la foto debe tener permiso de las personas que aparecen en ella (Términos §5).

9. Notas personales

• Qué son: notas tipo post-it que una persona usuaria escribe desde su propio perfil.
• Quién puede usarlas: la función está disponible a partir de los 13 años. Esta es una regla de funcionamiento de KLENDY, no una edad legal a partir de la cual el adolescente pueda consentir por sí solo el tratamiento de sus datos; el consentimiento sigue siendo de su madre, padre o tutor. Para perfiles de menor edad, la persona adulta administradora puede habilitarla; en ese caso, la app muestra al menor una explicación sencilla y adecuada a su edad sobre quién puede ver sus notas.
• Qué significa "personal": el contenido de la nota solo es visible desde el perfil que la creó. La persona administradora y los demás perfiles de la cuenta no ven su contenido. La persona administradora puede ver que existe una nota y su fecha, pero no su título ni su texto.
• Cómo se guarda: en esta versión de KLENDY, las notas personales se guardan solo en el dispositivo donde se crearon y no se sincronizan con nuestros servidores, por lo que KLENDY y sus proveedores no reciben su contenido. Las notas no están cifradas de extremo a extremo; están protegidas por la seguridad del propio dispositivo. Si se borra la app o se pierde el dispositivo, las notas se pierden. Si en el futuro se sincronizan, actualizaremos este aviso y te lo informaremos antes.
• Contenido sensible: el texto libre de una nota puede incluir información sensible (salud, terapia, discapacidad, creencias u otros asuntos íntimos). Esa posibilidad está cubierta por el consentimiento del apartado 4.
• La persona administradora puede deshabilitar la función; al hacerlo, la app pide al perfil decidir si conserva o borra sus notas.

10. Proveedores y con quién compartimos datos

Servicios de videollamada (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams u otros): no son proveedores de KLENDY. KLENDY solo guarda el enlace que tú escribes o pegas y no les envía ningún dato. Al tocar "Entrar a la sesión" sales de KLENDY y se abre la app o el sitio de ese servicio, que trata tus datos conforme a su propio aviso de privacidad. KLENDY no crea, graba ni puede ver las sesiones. Algunos enlaces incluyen la contraseña de la reunión: trátalos con el mismo cuidado que el resto de tu información y compártelos solo con quien deba entrar.

Con los encargados firmamos o aceptamos contratos que los obligan a tratar los datos solo para prestarnos el servicio y a protegerlos.

11. Compartir con terapeutas, escuelas, TribuS y Sonatas

• TribuS y Sonatas son plataformas de la misma responsable que KLENDY. Las tres usan el mismo sistema de cuentas y una base de datos común, para que entres a las tres con el mismo correo, con permisos separados por app: tener cuenta no comparte el contenido de tus perfiles entre plataformas. Por ejemplo, TribuS solo puede ver la agenda de un perfil si tú lo vinculas y lo autorizas, y KLENDY nunca ve el expediente de TribuS.
• Solo compartimos la información de un perfil con un terapeuta (por ejemplo, a través de TribuS) o una escuela (por ejemplo, a través de Sonatas) si tú, como persona administradora y representante legal, lo autorizas expresamente, eligiendo qué perfil y qué información (por ejemplo, solo sus rutinas). Puedes retirar la autorización en cualquier momento y el acceso se corta de inmediato.
• Quien recibe la información la usa solo para el fin que autorizaste.

12. Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Novedades por correo: desactívalas con el enlace de cada correo o escribiéndonos.
• Notificaciones: desactívalas en la app o en tu teléfono.
• Compartir: retira el acceso de cualquier invitado o profesional desde la app (por ejemplo, en "Vincular con TribuS").
• Fotos, notas y contenido: bórralos cuando quieras.
• Listado de exclusión: escribe a privacidad@klendyapp.com para que no te enviemos ninguna comunicación no necesaria.

13. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Cuando una ley nos obligue a conservar algún dato, lo bloquearemos y solo lo usaremos para cumplir esa obligación.

14. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento

Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento y limitar su uso. Si eres madre, padre o tutor, puedes ejercerlos en nombre de la persona menor a tu cargo.

Cómo hacerlo:

• Desde la app: en el Inicio, toca el engrane → Configuración → "Eliminar mi cuenta". Para ver, corregir o recibir una copia de tus datos, escríbenos al correo de privacidad.
• Por correo: escribe a privacidad@klendyapp.com con: 1. Tu nombre y el correo de tu cuenta, para comunicarte la respuesta. 2. Un documento que acredite tu identidad y, si actúas en nombre de otra persona o de un menor, tu representación. 3. Una descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos. 4. Para rectificar: las correcciones y, si aplica, el documento que las respalde.

Plazos: te comunicaremos la respuesta en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando esté justificado, y te lo informaremos. El trámite es gratuito.

15. Cómo protegemos tus datos

Conexiones cifradas, acceso restringido a la información, contraseñas cifradas y permisos por perfil. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te avisaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

16. Cookies

La página web usa solo las cookies necesarias para funcionar. No usamos medidores de visitas ni publicidad.

17. Cambios a este aviso

Te avisaremos dentro de la app y en klendyapp.com/privacidad antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si el cambio requiere un nuevo consentimiento, te lo pediremos.

18. Autoridad

Si consideras que tus derechos fueron vulnerados, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales desde marzo de 2025.

Inteligencia artificial: hoy KLENDY no envía tus datos a servicios de inteligencia artificial. Antes de ofrecer funciones con IA (versión de pago) actualizaremos este aviso, diremos qué proveedor y en qué país procesa, y te pediremos tu consentimiento cuando haga falta.